Daca nu sunteti multumiti de produsele achizitionate, le puteti returna si veti primi banii inapoi!
Produsele pot fi returnate fara nici un motiv, in maxim 14 zile calendaristice de la data facturii, prin curier la adresa Prahova,Ploiesti,Soseaua Vestului, nr 27, complex comercial Balif City, magazin RLV
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului la adresa de email sau whatsapp ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului , in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Vom inapoia contravaloarea comenzii , prin transfer bancar, in 14 zile de la data primirii coletului in depozit .
Returul de produse se poate solicita in urmatoarele cazuri:
Produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site (marime, culoare, model) - In acest caz puteti solicita returnarea produsului sau schimbarea acestuia cu un altul de aceeasi valoare sau cu valoare diferita (cu plata diferentei sau cu rambursarea diferentei).
Produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie - Inainte de expediere, produsele sunt atent verificate insa este posibil ca mici defecte sa scape neobservate. In acest caz produsul va fi inlocuit cu un altul sau vi se va rambursa contravaloarea, cu conditia notificarii in scris la adresa de email in termen de 48 de ore de la primirea acestuia.
Costul transportului pentru inlocuirea sau returnarea produselor defecte vor fi suportate de RLV.
Produs cu masura nepotrivita - In cazul in care ati comandat o marime sau model care nu vi se potriveste, il puteti schimba cu o alta marime sau model, notificand in scris acest lucru la adresa de email , taxa de transport aferenta schimbului fiind suportata de noi(in cazul primului schimb)
NU SE SCHIMBA produsele ce prezinta semne de utilizare (urme, miros, rupturi, talpa tocita, piele zgariata/uzata,cute de purtare, etc).
Produsele achitionate cu voucher / la reducere nu se returneaza, doar se schimba cu o alta marime sau un alt produs.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
In situatia in care produsul nu corespunde specificatiilor de pe site, prezinta vicii de fabricatie sau este o masura nepotrivita, transportul va fi asigurat de RLV. In urma altor motive sau in cazul in care clientul beneficiaza de transport gratuit sau cheltuiala cu returul va fi asigurata de client.
